• Politica e Procedura di Reso

    Desideriamo che il tuo acquisto sia sempre perfetto. Se hai bisogno di restituire un articolo, segui semplicemente i passaggi e le indicazioni riportati qui sotto.

    1. Come Avviare la Richiesta

    Prima di spedire qualsiasi articolo, è obbligatorio inviare una comunicazione preventiva al nostro Servizio Clienti scrivendo all'indirizzo email:

    📩 charme.romashop@gmail.com

    Nota Bene: Attendi la nostra email di conferma prima di procedere con l'invio del pacco.

    2. Tempistiche

    La procedura di reso deve essere completata tassativamente entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Non sarà possibile accettare richieste inviate oltre questo termine.

    3. Spedizione del Pacco

    I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

    Indirizzo a cui spedire il reso:

    Charme Shop

    Viale delle Province 78

    00162 Roma RM

    4. Condizioni e Requisiti di Accettazione

    Affinché il reso venga approvato, i capi devono soddisfare le seguenti condizioni:

    • Confezione: I prodotti devono essere piegati con cura e reinseriti nell'imballaggio originale.
    • Cartellino: Il cartellino originale deve rimanere integro e attaccato al capo.

    Il mancato rispetto anche di una sola di queste condizioni comporterà l'impossibilità di accettare il reso.

    5. Opzioni di Risoluzione (Esito del Reso)

    Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità dei capi, potrai scegliere tra:

    • Rimborso:Verrà riaccreditato l'importo dei prodotti resi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di reso totale dell'ordine, dal rimborso verrà trattenuto il costo della spedizione iniziale (pari a 7 €).
    • Cambio Articolo o Taglia:La procedura iniziale per la richiesta è identica a quella del reso. Una volta controllato e approvato il pacco rientrato, invieremo il nuovo articolo con spedizione gratuita.

    Grazie per la collaborazione e per aver scelto Charme Roma!